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老人ホーム選びで後悔しやすいポイントは？

親の老人ホーム入居を考えると「後悔しないか」と不安になるものです。よくある後悔の傾向と、事前にできる対策をまとめました。

老人ホーム選びで後悔しやすい「人手不足」「食事」

親を老人ホームに入居させた家族の47.3%が、施設に何らかの後悔や改善要望を持っています。入居家族1,500人を対象とした調査（2025年6月～2026年4月実施）の後悔ランキングからは、後悔について3つのポイントが見えてきました。

1位「スタッフの人手不足・夜間ケア」（17.5%）と2位「食事の内容・量・食形態」（17.4%）がほぼ同率で並ぶ
3位「費用」（12.9%）、4位「面会制限」（12.7%）を含む上位4項目で全体の約6割を占める
5〜8位は外出・レク不足や情報共有不足など、施設内の様子が家族に見えにくいことが背景にある

なかでも人手不足と食事は毎日の生活の質を左右するため、施設選びで重点的に確認したい項目です。

参照元：ケアスル介護｜親を施設に入れた後悔ランキングTOP10（https://caresul-kaigo.jp/column/articles/14321/）

老人ホーム選びでよくある失敗談

人手不足でサポートの質が悪い

入居前に手厚いケアを約束されていても、実際はスタッフが足りず、十分な介護を受けられないケースがあります。ナースコールを押してもなかなか来てもらえない、排泄や入浴の介助が予定どおりに行われないといった状況です。料金の安さを決め手に入居した結果、毎日行けると聞いていた散歩がかなわず、助けが必要な場面でもサポートを受けられなかったという例もあります。費用だけでなく、サポート体制を見学で見極めることが欠かせません。

参照元：LIFULL介護｜老人ホームの失敗談｜後悔しない選び方のポイントを解説！（https://kaigo.homes.co.jp/manual/voice/choose/failure/）

参照元：あなぶきの介護｜後悔しない介護施設（老人ホーム）の選び方は？後悔する原因や失敗談も紹介｜あなぶきの介護（https://www.a-living.jp/column/wp-4750.html）

参照元：ケアスル介護｜親を施設に入れた後悔ランキングTOP10（https://caresul-kaigo.jp/column/articles/14321/）

食事やレクリエーションが合わない

毎日の食事は暮らしの楽しみであり、健康を支える土台です。口に合わない食事が続くと食が細くなり、体力や免疫力の低下を招くおそれがあります。食事内容を確認しないまま入居し、1日3回の食事がストレスになって転居に至った例もあります。レクリエーションも同様で、静かに過ごしたい人は参加を促されると負担に感じ、活動的な人は機会が少ない施設では退屈してしまいます。実施頻度や自由参加かどうかを確かめ、本人の性格に合うか判断しましょう。

参照元：LIFULL介護｜老人ホームの失敗談｜後悔しない選び方のポイントを解説！（https://kaigo.homes.co.jp/manual/voice/choose/failure/）

他の入居者やスタッフと馴染めない

施設の雰囲気や他の入居者と合わないと、自室にこもりがちになり孤立してしまうことがあります。スタッフとの相性が悪い場合も、要望を遠慮して言えなくなったり、不信感が募ったりしがちです。こうした孤立は心の健康にも悪影響を及ぼします。また、まだ介護をあまり必要としない人が、介護度の高い入居者が多い施設に入ると、会話や交流の機会が少なく寂しさを感じることもあります。人間関係は入居前に見えにくいからこそ、事前に施設の雰囲気を確かめておくことが大切です。

要介護度が上がったことで退去を求められる

入居後に認知症や持病が急に進み、施設から退去を求められるケースは珍しくありません。施設の医療体制で対応できない処置が必要になると、退去や転院をすすめられることがあります。要介護度が重くなれば転居が必要と説明を受けていたのに、外出や面会の自由さを優先して選んだ結果、入居後まもなく転居が必要になり、希望とは離れたエリアの施設へ移ることになった例もあります。認知症の人は環境の変化で症状が悪化する「リロケーションダメージ」にも注意が必要です。

参照元：LIFULL介護｜老人ホームの失敗談｜後悔しない選び方のポイントを解説！（https://kaigo.homes.co.jp/manual/voice/choose/failure/）

入居後にトータルコストの高さで予算オーバー

見学時の説明で「安い」と感じて入居したものの、介護保険の自己負担額やレンタル料などの追加費用がかさみ、予算を超えて転居することになった例があります。施設では基本料金のほかに、おむつ代や理美容代、医療費、レクリエーションの材料費といった実費が積み重なり、月々の支払いが想定を大きく上回ることも少なくありません。支払いが滞ると退去を求められるおそれもあるため、月額利用料だけでなくトータルコストで考えることが重要です。

参照元：LIFULL介護｜老人ホームの失敗談｜後悔しない選び方のポイントを解説！（https://kaigo.homes.co.jp/manual/voice/choose/failure/）

老人ホーム選びで後悔しないための対策

具体的な医療・介護体制をチェックする

パンフレットの「24時間安心」といった表現だけで判断せず、具体的な医療・介護体制を確認することが、後悔を防ぐ第一歩です。医療体制は施設ごとに異なり、日中は看護師が常駐して健康管理を行い、夜間はオンコール体制で緊急時に連携する施設もあります。大切なのは「常駐しているかどうか」ではなく、実際にどう運用されているかを把握することです。見学時には次の点を質問しておきましょう。

夜間に体調が急変した場合の対応の流れ
協力医療機関との連携体制
胃ろうやインスリン注射など医療的ケアへの対応範囲
介護度が重くなったり認知症が進んだりしても住み続けられるか
看取りに対応しているか
夜間のスタッフ数とナースコール対応の目安時間

人手不足による後悔を防ぐには、昼間だけでなく夕方以降にも見学し、夜間の体制を自分の目で確かめておくことが有効です。

月額利用料以外の費用もチェックする

施設の比較は月額利用料だけでなく、別途かかる費用を含めた総額で行いましょう。介護保険の自己負担額に加えて、おむつ代、理美容代、日用品費、医療費、薬代などが発生することがあります。特に次の項目は事前に確認しておきたいポイントです。

基本料金に含まれるサービスの範囲
介護度が上がったときの利用料の変わり方
入院や長期不在時の月額費用の扱い
入居一時金の償却期間と返還金の規定

見学時に、同程度の要介護度の入居者が実際にいくら支払っているかを聞くと、入居後の費用をより具体的にイメージできます。

施設見学・体験入居を行う

施設は必ず現地で確認し、最低でも3～4か所を見学して比較しましょう。1回で決めず、時間帯や曜日を変えて複数回訪れると、施設の普段の姿がわかります。見学では、入居者の表情、スタッフの言葉遣いや目線を合わせた接し方、玄関に入ったときのにおいや清掃状況をチェックします。短時間の見学ではわからない生活の実態を知るには、体験入居が有効です。食事の味や温度、食事介助の様子、レクリエーションの内容、夜間の静けさやナースコールへの反応まで、実際に確かめられます。

職員の離職率を調査する

職員の離職率は、介護の質や職場環境を見極める判断材料になります。介護職員が働きやすい施設では、入居者も笑顔で対応してもらえ、落ち着いて暮らしやすくなります。離職率は、厚生労働省の「介護事業所・生活関連情報検索」で前年度の退職者数などから確認できます。自治体によっては情報を公開していないこともあるため、その場合は見学時に直接尋ねましょう。介護職の平均離職率は14.9%（2020年介護労働実態調査）とされており、各施設の数値と比べる際の目安になります。

参照元：LIFULL介護｜老人ホームの失敗談｜後悔しない選び方のポイントを解説！（https://kaigo.homes.co.jp/manual/voice/choose/failure/）

他の入居者の確認

入居後の過ごしやすさは、一緒に暮らす入居者によっても大きく変わります。見学時には、すでに入居している人の平均的な要介護度を確認しましょう。入居後にどの程度交流が期待できるかの目安になります。共用スペースで過ごす入居者の表情も重要なチェックポイントです。明るい表情の人が多ければ、ケア体制やスタッフ同士の連携が整った施設と判断しやすくなります。反対に全体の雰囲気が暗い場合は、運営面に課題がある可能性もあります。親の性格や生活スタイルに合いそうか、想像しながら見学しましょう。

希望条件には優先順位をつける

すべての希望を満たす施設を見つけるのは難しいため、「絶対に譲れない条件」と「妥協できる条件」を整理しておきましょう。施設でどのような生活を送りたいか、医療・介護のサポートはどの程度必要か、看取りへの対応、面会の自由度などを具体的に書き出すと、比較の軸がぶれにくくなります。予算の上限も家族で先に決めておくことが大切です。条件を決める際は、入居する本人の意向を必ず反映させましょう。あわせて、面会に通う家族の負担や、将来要介護度が上がった場合のことも考えておくと安心です。